Bod Eberle fue el creador de esta técnica que se basada en la lluvia de ideas (branitorming) de Alex Osborn. Se usa para activar la creatividad en la resolución de problemas de forma ordenada y guiada por medio de preguntas claves y sirve para mejorar o crear productos, servicios o proceso innovadores. Además, la palabra SCAMPER es un acrónimo nemotécnico que permuta (cambia) una idea y significa:
Sustituir
Combinar
Adaptar
Modificar / magnificar
Permutar / cambiar
Eliminar / minimizar / reducir
Reordenar / reorganizar / invertir
¿CÓMO SE APLICA?
Es muy fácil, lo único que tienes que seguir son los siguientes pasos:
1.- Elegir el elemento a mejorar
2.- Formular preguntas y dar respuestas a las mismas por cada letra del acrónimo
3.- Evaluar todas las respuestas
4.- Identificar las ideas y ordenarla
5.- Evaluar las ideas para determinar las que se ajustas al criterio de solución
6.- Seleccionar las soluciones que aportan mayor valor
¿CÓMO FORMULO LAS PREGUNTAS?
Para generar preguntas claras toma en cuenta la siguiente fórmula:
Palabra interrogante + verbo del acrónimo SCAMPER + elemento + para que + razón
esto te ayudará a trabajar fluidamente con esta técnica.
Algunos elementos que pueden considerar para la formula son los siguientes: componentes, personas, procedimientos, emociones, ingredientes, materiales, lugares, texturas, ideas entre otros.
EJEMPLOS DE PREGUNTAS
Para que tengas mayor claridad aquí te dejo algunos ejemplos y así podrás guiarte:
1.- ¿Qué sustituyo de la agresividad que presenta María para que haya mejor ambiente laboral?
2. ¿Qué cambio del recipiente para que sea más atractivo?
3.-¿Cómo adapto el servicio de las RRSS para que las personas puedan comprar más?
4.- ¿Cómo modifico mi atención al cliente para que el usuario se sienta mejor?
5.- ¿Qué cambio de los ingredientes para que pueda generar un nuevo producto?
En este momento ya tienes el procedimiento y la manera fácil de hacer preguntas para iniciar una actividad de mejoramiento de procesos, productos o servicios en tu empresa, trabajo, familia u otra área en la que desees activar la creatividad. Lo que necesitas es un espacio, tiempo y deseo de ver cambios significativos en tú vida.
¿Qué esperas? inicia ya.
"Construye conocimientos, vive nuevas experiencias"
Coach personal
